CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le spese di spedizione in Svizzera e nel Regno Unito sono comprensive del trasporto e della dogana, non ci sono spese supplementari al ricevimento del pacco.

Gli oggetti in vendita sono prodotti da aziende leaders del mercato, conosciute per la loro serietà.
A questo titolo, beneficiano di una garanzia legale di conformità e contro i vizi occulti, di una durata legale di due anni.
Tutti i prodotti beneficiano di questa garanzia, nella misura in cui la rottura del prodotto è attribuita a un difetto di fabbricazione, apparente od occulto. Questa classificazione di “difetto di fabbricazione” può essere determinata soltanto dal produttore stesso. Glisshop funge da tramite tra i consumatori e i produttori.
Se il difetto viene dichiarato nel periodo coperto dalla garanzia, nessuna spesa ti sarà fatturata.
Maggiori informazioni sui diversi step da seguire.

Questa garanzia è soggetta all’uso normale del prodotto. Agiremo nei confronti del produttore per risolvere il problema quanto prima e con cura, entro massimo 30 giorni.

La restituzione di prodotti difettosi è sempre a carico del cliente. La ditta SAS MGF Sports non è responsabile del danneggiamento degli articoli dovuto ad un imballaggio non adeguato. Si consiglia d’imballare gli articoli da restituire con una pellicola millebolle. Se le condizioni di restituzione non vengono rispettate i resi saranno rifiutati. Il periodo di manutenzione degli articoli restituiti va ad aggiungersi alla durata della garanzia, con un minimo di 7 giorni. Tutti i prodotti riparati nell’ambito della garanzia legale di conformità beneficiano di un'estensione di garanzia di 6 mesi.

Previo consenso del Servizio Clienti, la rispedizione dei prodotti al cliente rimane a carico di Glisshop.
Se la difettosità dell'attrezzatura restituita non è coperta dalla garanzia o se non forma oggetto di un'autorizzazione di restituzione, le spese saranno a porto assegnato.

Esclusioni: gli eventuali danni da impatto non sono coperti dalla garanzia del costruttore.

Se hai un problema con un articolo acquistato da Glisshop ti preghiamo di spedirlo al seguente indirizzo :

Sei in Francia metropolitana o a Monaco

Su Glisshop, il reso prodotto è più facile perché ti forniamo l’etichetta di reso. Le spese ammontano a 3,90€ per un piccolo pacco (casco, maschera, occhiali, ecc.), e a 4,90€ per un pacco grande (sci, snowboard, ecc.). Sarà trattenuto dall’importo del rimborso.

Puoi anche organizzare il reso con mezzi propri! Se puoi ottenere delle tariffe migliori, non esitare. In questo caso, non tratterremo niente dal tuo rimborso ovviamente. Se scegli di non utilizzare l’etichetta di reso che ti forniamo, bisogna che il corriere che utilizzi ti fornisca un numero di tracking.

Attenzione: i resi dalla Corsica sono a carico tuo

Sei altrove in Europa

Bisognerà pagare le spese di reso se ti trovi in uno dei paesi seguenti: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Slovenia, Svezia.

L’importo esatto di queste spese ti sarà comunicato nella conferma della richiesta di reso, sarà trattenuto dall’importo del rimborso. Possono variare in base alle dimensioni del tuo pacco o al paese nel quale ti trovi. Non saranno mai superiori a 25€.

Puoi anche organizzare il reso con mezzi propri! Se puoi ottenere delle tariffe migliori, non esitare. In questo caso, non tratterremo niente dal tuo rimborso ovviamente.
Attenzione: Se scegli di non utilizzare l’etichetta di reso che ti forniamo, bisogna che il corriere che utilizzi ti fornisca un numero di tracking.

Sei in Svizzera, Corsica o nel Regno Unito

In questi due casi, le spese di reso saranno a tuo carico e non forniremo nessuna etichetta di reso.Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni realizzati in base alle specifiche del consumatore o personalizzati (Articolo 221-28). Questo articolo è valido per i set da sci consegnati con gli attacchi montati su richiesta del cliente, essendo il montaggio degli attacchi personalizzato in base alla taglia del cliente.

Innanzitutto, abbiamo bisogno di queste informazioni per poter spedire i prodotti che avete ordinato sul nostro sito. Poi, possiamo utilizzare questi dati per mandare messaggi utili via e-mail e/o SMS per lo stato della consegna per esempio o per proteggervi in caso di rilevamento di frodi. Con il vostro consenso, questo ci permette di mandarvi informazioni sui nostri prodotti o sulle nostre operazioni commerciali, di pubblicare delle pubblicità Glisshop mentre state navigando sul web. È per voi la garanzia di avere un’offerta attraente e personalizzata.

Questa informazione ci aiuta per presentarvi più rapidamente dei prodotti suscettibili di interessarvi sulla base del vostro genere (femminile/maschile). È un criterio obbligatorio per la personalizzazione dei prodotti (come per esempio la regolazione degli attacchi). Infine, questa informazione ci è utile da un punto di vista statistico allo scopo di proporre un’offerta personalizzata.

Questi dati sono necessari per il vostro percorso cliente sul sito Glisshop e soprattutto durante l’aggiunta dei prodotti nel carrello.Questi dati ci permettono anche di poter gestire il Servizio Post-Vendita (S.P.V.), e di proporvi un’offerta personalizzata di prodotti. Con il vostro indirizzo IP o il tipo di dispositivo utilizzato (cellulare, computer o tablet) siamo in grado di configurare automaticamente il nostro sito per adattare la dimensione dello schermo o la lingua per esempio. L’avrete capito, è un aiuto prezioso per fornirvi il miglior livello di servizio possibile. Infine, tutti questi dati sono utili per lottare contro le eventuali frodi.

I pagamenti con carta di credito sono completamente protetti dal nostro prestatore Be2bill, membro del GIE CB e certificato PCI DSS, in conformità alle norme le più severe per la sicurezza dei dati bancari. Durante il pagamento, i vostri dati bancari sono trasmessi in maniera criptata e, in determinate circostanze, possono essere registrati dal nostro prestatore. In nessun momento Glisshop possiede o conosce i vostri dati bancari.

Abbiamo bisogno d’informazioni per effettuare la personalizzazione di alcuni prodotti. La vostra taglia, il vostro peso, il vostro livello o il vostro numero di scarpe sono degli elementi indispensabili per una regolazione perfetta degli attacchi al fine di garantire la vostra sicurezza sulle piste.

Pubblichiamo dei commenti dei clienti sui nostri canali. Questi commenti possono contenere delle informazioni personali. Potete effettuare una domanda di modifica o cancellazione del vostro commento utilizzando il modulo di contatto.

Nessun obbligo di partecipazione ai diversi giochi ma se volete vincere, siamo costretti a registrare i vostri dati. Per i sondaggi, i dati sono utilizzati a fini statistici allo scopo di conoscere meglio i nostri clienti e migliorare l’offerta di Glisshop.

Glisshop può utilizzare i vostri dati personali per interagire con voi su questi social. Gli stessi siti possiedono una politica sulla privacy e delle condizioni di utilizzo a essi relative.

Glisshop, dopo aver ricevuto il vostro consenso, potrà prendere contatto con voi via e-mail, sms o notifica per proporvi delle novità, delle informazioni sui prodotti o per tenervi aggiornati sulle promozioni in corso. Puoi in qualsiasi momento disdire l’abbonamento di questi servizi cliccando sul link che figura nelle nostre e-mail o contattando il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Continuerete tuttavia a ricevere i messaggi di transazione relativi al vostro ordine come le conferme di ordini, i numeri dei pacchi per lo stato della consegna, i sondaggi clienti, le domande di reso, il richiamo dei vostri sconti fedeltà, 

Grazie a delle società di marketing digitale e alcuni sevizi di scambi di annunci, Glisshop vi propone dei banner pubblicitari mirati quando navigate su altri siti internet. Queste pubblicità sono basate sulle informazioni che possediamo su di voi durante le visite sul sito Glisshop (prodotti consultati, cronologia) utilizzano diverse tecnologie come i pixel, i tag, i cookie, i web beacon e altri servizi specifici.

Conserviamo i vostri dati durante l’intera durata di attivazione del vostro conto cliente allo scopo di fornirvi la miglior qualità di servizio possibile. Dopo 3 anni di inattività, ci impegniamo a cancellare i vostri dati personali

Recapiti telefonici :

Durante il processo di ordine, raccogliamo i dati telefonici. Questo non viene fatto a fine commerciale e ci serve soltanto per tenerti informato della consegna del tuo pacco.
Invece, ai sensi dell’articolo L. 223-2 del codice del consumo francese, puoi iscriverti sulla lista governativa di opposizione alla pubblicità telefonica (Bloctel) : link di seguito > https://www.bloctel.gouv.fr/

Ai sensi delle norme del Codice di consumo francese relative alla mediazione in materia di consumo, il cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo (persona fisica o giuridica) per la risoluzione amichevole della controversia nei confronti di un professionista.

Abbiamo designato la società CM2C quale mediatore del consumo in forza di una convenzione firmata il 18/02/2022. Il cliente che ha acquistato un prodotto sul sito può proporci un reclamo:
• tramite formato elettronico https://www.cm2c.net/,
• o tramite posta: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
La soluzione proposta dal mediatore non viene imposta alle parti, che sono libere in qualunque momento di uscire dalla procedura di mediazione. Ai sensi dell’articolo L 612-2 del Codice, per far sì che il mediatore possa procedere all’esame del caso, il consumatore deve per forza giustificare l'aver tentato di risolvere prima la controversia con il venditore.

La mediazione è gratuita per i consumatori, essendo le spese di trattamento e di istruzione relative alla mediazione sostenute dai professionisti. Questa procedura può essere avviata soltanto dal consumatore. Deve essere avviata entro 90 giorni dalla notifica del mediatore, rivolta alle parti per informarle del ricorso. In caso di controversia complessa, questo termine può essere prorogato; le parti ne saranno informate.

Link alla piattaforma del regolamento online delle controversie (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=FR